ПЛАН по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг ГУЗ «Забайкальский краевой онкологический диспансер»

ПЛАН

По устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

ГУЗ «Забайкальский краевой онкологический диспансер»

На 2019 год

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией Плановый срок реализации мероприятия Ответственный исполнитель ( с указанием фамилии, имени, отчества и должности) Сведения о ходе реализации мероприятия
Реализованные меры по устранению выявленных недостатков Фактический срок реализации
I.                   Открытость и доступность информации об организации
Не удовлетворены информацией размещенной на сайте Работа с официальным сайтом, по выполнению требований согласно приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 декабря 2014 г. №956н постоянно К.Г.Коваленко

Ю.О.Смирнов

О.Н.Горбачева

   
II. Комфортность условий предоставления услуг
Прием пациентов не по времени, установленному по записи, что создает очереди у кабинета врачей Регистраторы готовят амбулаторные карты накануне приема. постоянно М.Г.Пимкин

А.Г.Тюменцев

Н.И.Захарова

С.П.Мамедова

Е.Н.Лескова

   
  Организовано окно для записи пациента на обследование с выдачей маршрутного листа. постоянно М.Г.Пимкин

А.Г.Тюменцев

Н.И.Захарова

С.П.Мамедова

Е.Н.Лескова

   
  Для укомплектования врачебными кадрами ГУЗ «КОД», в том числе поликлиническое подразделение разработана и утверждена региональная программа «Обеспечение медицинскими кадрами» постоянно М.Г.Пимкин

А.Г.Тюменцев

Н.И.Захарова

С.П.Мамедова

   
Отсутствие свободных мест ожидания В поликлиническом подразделении ГУЗ «КОД» проводится ремонтные работы, для расширения приема пациентов и мест ожидания, закуп мягкого инвентаря в течение

2019 г.

М.Г.Пимкин

А.А. Якимова

С.П.Мамедова

Н.И.Захарова

Е.Н.Лескова

   
Время ожидания плановой госпитализации превышает сроки, утвержденные Программой государственных гарантий Разработка внутреннего программного комплекса на госпитализацию пациентов Июль 2019г. М.Г.Пимкин

А.Г.Тюменцев

К.Г.Коваленко

Е.Н.Блохина

   
Не удовлетворительное питание Разработана и внедрена форма анонимного анкетирования пациентов во время пребывания в стационаре ГУЗ «КОД». ежемесячно Е.Н.Блохина

Н.А.Малыгина

О.Н.Горбачева

   
  Создан Совет по питанию По мере необходимости А.Г.Тюменцев

С.П.Мамедова

   
  Администрация ГУЗ «КОД» осуществляет проверку по качеству питания пациентов ежедневно М.Г.Пимкин

А.Г.Тюменцев

Е.Н.Блохина

С.П.Мамедова

О.Н.Горбачева

   
III. Доступность услуг для инвалидов
Дублирование надписей, знаков шрифтом Брайля Разработка и установка внутренней системы навигации по установленным стандартам завершится после ремонтных работ в поликлиническом подразделении ГУЗ «КОД». Декабрь 2019 год М.Г.Пимкин

А.А. Якимова

С.П.Мамедова

Н.И.Захарова

Е.Н.Лескова

   
Отсутствие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений Установка поручень в сан. узлах, закупить: 11 колясок, 30 табурет для ванной комнаты, 20 резиновых противоскользящие коврики. июль 2019г М.Г.Пимкин

А.А. Якимова

С.П.Мамедова

Н.И.Захарова

Е.Н.Лескова

   
  Подготовлена проектно – сметная документация и коммерческое предложение по установки лифта (подъемника) по программе «Доступная среда» и передана в Министерство здравоохранения Забайкальского края в работе М.Г.Пимкин

А.А. Якимова

   
Выделение мест стоянки для автотранспортных средств инвалидов Выделение стояночного места для автотранспортных средств инвалидов 27.02.2019г М.Г.Пимкин

А.А. Якимова

выполнено  
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации
Не удовлетворены доброжелательностью медицинских работников, обеспечивающих непосредственное оказание медицинских услуг Разработана анкета на определение психологического типа сотрудника;

внедряются мероприятия по созданию благоприятного микроклимата в коллективе

(повышение уровня коммуникаций, командная работа)

постоянно А.Г.Тюменцев

Н.А.Малыгина, медицинские психологи

   
  Составлен план график по тренинговой работе по доброжелательности, вежливости медицинских работников в ГУЗ «КОД» Согласно графику А.Г.Тюменцев

Н.А.Малыгина, медицинские психологи

   
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
Не удовлетворены навигацией внутри медицинской организации Разработка и установка внутренней системы навигации по установленным стандартам завершится после ремонтных работ в поликлиническом подразделении ГУЗ «КОД». Декабрь 2019 год М.Г.Пимкин

А.А. Якимова

С.П.Мамедова

Н.И.Захарова

Е.Н.Лескова

   

________________________________________________________________________